Recentemente, a plataforma do Google sofreu um bug que afetou a exibição de avaliações, gerando preocupação entre empresários que notaram uma redução na contagem de comentários em seus perfis. A situação foi abordada pela nossa CEO, Ana Beatriz Portela, da BP Hub, em matéria publicada pelo O Globo, onde ela explicou que o problema é um erro de exibição que impede que algumas avaliações apareçam nos perfis. “Segundo a atualização oficial do Google, nenhuma avaliação foi removida, mas elas não estavam sendo exibidas corretamente”, destacou nossa CEO.

Bia mencionou as possíveis causas do bug:

• Falhas nos algoritmos do Google;
• Atualizações no sistema do Google Business Profile;
• Problemas na indexação das avaliações;
• Mudanças nas políticas de exibição.

Como Resolver o Problema?

Nossa CEO explicou que, na maioria dos casos, não é necessário tomar nenhuma ação imediata, pois o Google está trabalhando para corrigir o problema automaticamente. No entanto, ela recomenda:

• Monitorar regularmente a contagem de avaliações;
• Evitar alterações bruscas no perfil, como mudança de nome ou telefone;
• Caso o problema persista, entrar em contato com o suporte do Google.

Se houver relatos de clientes dizendo que deixaram avaliações que não aparecem, nossa CEO sugeriu solicitar que refaçam o comentário para testar se o sistema já foi normalizado.

Boas Práticas para Evitar Problemas Futuros

Para garantir que as avaliações não sejam ocultadas ou desapareçam no futuro, nossa CEO orienta a seguir as boas práticas do Google, como:

• Não incentivar avaliações falsas ou compradas;
• Evitar picos anormais de avaliações;
• Incentivar clientes reais a deixarem feedbacks autênticos;
• Responder a todas as avaliações para demonstrar engajamento;
• Monitorar regularmente o perfil e relatar problemas rapidamente.

A Importância das Avaliações para os Consumidores

De acordo com a Bia, as avaliações têm grande impacto nas decisões de compra dos consumidores. Ela cita uma pesquisa da PWC, que revela que 63% dos brasileiros consultam avaliações antes de tomar suas decisões. “Esse índice mostra que a reputação digital de uma empresa é um fator determinante para sua competitividade”, afirma nossa CEO. Ela ressalta que empresas com boas avaliações convertem mais visitantes em clientes, além de ganharem um diferencial competitivo.

Gestão Profissional do Perfil da Empresa no Google

A BP Hub é referência nacional na gestão de Perfis da Empresa no Google, ajudando empresas a se destacarem nos resultados de busca local. Com atuação no Brasil e na Europa, a empresa, sediada em Brasília (DF), é liderada por Ana Beatriz Portela, especialista em geolocalização e reputação digital.

Nossa CEO enfatiza que um perfil bem gerenciado não só melhora o posicionamento nos resultados de busca, mas também aumenta a credibilidade e previne crises de imagem. “Empresas que cuidam bem de seus perfis e incentivam avaliações positivas se destacam e conquistam mais clientes a longo prazo”, complementa Ana Beatriz.

Fique Atento às Atualizações do Google

Enquanto o Google trabalha para resolver o bug, nossa CEO recomenda que as empresas fiquem atentas às atualizações e sigam as recomendações para manter seus perfis em dia. A reputação online, como Bia destacou, pode ser o fator decisivo para o sucesso de um negócio.

Além disso, é fundamental adotar uma postura proativa na gestão do Perfil da Empresa no Google. Com isso, é possível não apenas recuperar as avaliações, mas também fortalecer continuamente a presença digital. Nossa CEO ressalta que empresas que investem na gestão profissional de seus perfis conseguem aumentar a visibilidade local, conquistar a confiança do público e impulsionar as conversões.

No cenário competitivo atual, contar com o suporte de especialistas faz toda a diferença. A BP Hub não só auxilia na resolução de problemas técnicos, mas também otimiza estratégias de geolocalização, garantindo resultados consistentes e crescimento sustentável.

Se você deseja fortalecer sua reputação digital e aproveitar ao máximo o potencial do Perfil da Empresa no Google, conte com a expertise da BP Hub. Acesse: BP Hub ou entre em contato pelo telefone (61) 99149-4242 para saber como podemos ajudar sua empresa a se destacar nos resultados de busca local.

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Leia a matéria completa aqui: Avaliações do Google: CEO explica o que está por trás de bug